À medida que as expectativas dos clientes e os modelos de negócios evoluem com a inteligência artificial, as empresas precisam adotar novas ferramentas e estratégias. A Gartner, fornecedora de insights para executivos e suas equipes, elencou 10 tendências que estarão em alta em 2024. As inovações, destaca, poderão ajudar as organizações a se desenvolver e a proteger-se, ao mesmo tempo em que geram valor.
1-Gerenciamento de confiança, risco e segurança de IA (AI TRiSM)
AI TRiSM é a sigla em inglês para “Artificial Intelligence Trust, Risk, and Security Management”, isto é, apoia governança, confiabilidade, justiça, robustez, transparência e proteção de dados do modelo de inteligência artificial. Os usuários de IA precisam adquirir esta tecnologia para preencher lacunas nas soluções do construtor/proprietário, afirma a consultoria.
Por que a tendência?
• Aqueles que usam ativamente os controles AI TRiSM transferem mais projetos de IA para produção, obtêm mais valor comercial e experimentam maior precisão e consistência do modelo do que aqueles que não o fazem.
• As organizações que utilizam modelos de IA gerenciados com TRiSM podem melhorar o controle de vieses e preconceitos nas decisões e, ao mesmo tempo, aumentar a justiça em aplicações orientadas por IA.
• A explicabilidade do modelo de IA deve ser constantemente testada através do monitoramento do modelo. Isto garante que as explicações e interpretações originais permaneçam ativas durante as operações.
Previsão Gartner: até 2026, as empresas que aplicam controles TRiSM às aplicações de IA aumentarão a precisão das suas tomadas de decisão, eliminando 80% das informações defeituosas e ilegítimas.
2-Gerenciamento contínuo de exposição a ameaças (CTEM)
É uma abordagem pragmática e sistêmica para ajustar continuamente as prioridades de otimização da segurança cibernética.
Por que a tendência?
• Essa abordagem alinha os ciclos de avaliação de exposição com projetos de negócios específicos ou vetores de ameaças críticas.
• As exposições passíveis de correção (vulnerabilidades) e não corrigidas são abordadas.
• As prioridades de exposição e remediação da empresa são validadas, avaliando a visão do invasor e testando a eficácia dos controles de segurança.
• Os resultados esperados da resposta écnica são transferidos para otimizações de segurança baseadas em evidências, apoiadas por uma melhor mobilização entre as equipes.
Previsão Gartner: até 2026, as organizações que priorizarem os seus investimentos em segurança com base em programa CTEM perceberão uma redução de dois terços nas violações.
3-Tecnologia Sustentável
Será preciso ter uma estrutura de soluções digitais usadas para permitir resultados ambientais, sociais e de governança (ESG) que apoiam o equilíbrio ecológico e os direitos humanos a longo prazo.
Por que a tendência?
• As tecnologias ambientais previnem, mitigam e adaptam-se aos riscos do mundo natural.
• As tecnologias sociais melhoram os resultados em matéria de direitos humanos, bem-estar e prosperidade.
• As tecnologias de governança fortalecem a conduta empresarial, a supervisão e o desenvolvimento de capacidades.
• As tecnologias sustentáveis fornecem os conhecimentos necessários para melhorar o desempenho global.
Previsão Gartner: até 2027, 25% dos CIOs terão remuneração vinculada ao seu impacto tecnológico sustentável
4-Engenharia de Plataforma
Engloba a disciplina de construção e operação de plataformas internas de autoatendimento. Cada plataforma é uma camada, criada e mantida por uma equipe de produto dedicada, projetada para dar suporte às necessidades de seus usuários por meio da interface com ferramentas e processos.
Por que a tendência?
• Essa prática otimiza a experiência do desenvolvedor e acelera a entrega de valor comercial.
• Reduz a carga cognitiva através da melhoria da experiência e da produtividade do desenvolvedor.
• Aprimora a capacidade dos desenvolvedores de executar, gerenciar e desenvolver seus aplicativos de forma independente, garantindo ao mesmo tempo confiabilidade e segurança.
• Melhora a retenção de talentos.
Previsão Gartner: até 2026, 80% das organizações de engenharia de software estabelecerão equipes de plataforma como fornecedores internos de serviços, componentes e ferramentas reutilizáveis para entrega de aplicativos
5-Desenvolvimento Aumentado por IA
Uso de tecnologias de IA, como IA generativa e aprendizado de máquina (ML), para auxiliar engenheiros de software na criação, teste e entrega de aplicativos
Por que a tendência?
• As ferramentas integram-se ao ambiente de desenvolvimento de um engenheiro para produzir código de aplicativo, traduzir código legado para linguagens modernas, permitir a transformação do design em código e aprimorar os recursos de teste de aplicativos.
• Melhora a produtividade do desenvolvedor e permite que as equipes de desenvolvimento atendam a essa crescente demanda por software para administrar os negócios.
• Permite que os engenheiros de software gastem menos tempo escrevendo códigos, facilitando um maior foco em atividades de nível mais alto, como o design e a composição de aplicativos de negócios atraentes.
Previsão Gartner: até 2028, 75% dos engenheiros de software empresariais usarão assistentes de codificação de IA, contra menos de 10% no início de 2023.
6-Plataformas de nuvem industriais
Aborda resultados de negócios relevantes para o setor, combinando serviços SaaS, PaaS e IaaS subjacentes em uma oferta de produtos com recursos combináveis.
Por que a tendência?
• As plataformas ICPs são propostas de nuvem personalizadas específicas para o setor e podem ser adaptadas às necessidades individuais da organização.
• Os líderes de TI podem usar a capacidade de composição dessas plataformas para obter adaptabilidade e agilidade para responder à disrupção acelerada no setor.
• Os ICP produzem resultados específicos da indústria que são relevantes para as prioridades de missão crítica do segmento vertical.
• Os líderes de tecnologia e TI podem usar a abordagem combinável que os ICPs adotam para criar capacidades em todo o setor, (re)compondo uma proposta diferenciadora, que seja exclusiva para o seu ecossistema de clientes e parceiros.
Previsão Gartner: até 2027, mais de 50% das empresas utilizarão plataformas de nuvem industriais para acelerar as suas iniciativas de negócios, contra menos de 15% em 2023.
7-Aplicativos Inteligentes
Aplicativos de consumo ou de negócios que são aprimorados com IA e dados conectados de transações e fontes externas.
Por que a tendência?
• A IA generativa torna os aplicativos mais inteligentes, transformando a experiência de clientes, usuários, proprietários de produtos, arquitetos e desenvolvedores.
• Infundidos com dados de transações e fontes externas, os apps inteligentes geram insights, para que os usuários não precisem de ferramentas de business intelligence (BI) separadas para avaliar e compreender o estado de seus negócios.
• A IA pode adicionar previsões ou recomendações, em vez de mais recursos processuais, permitindo que os aplicativos sejam adaptados ao usuário, melhorando os resultados e avançando na tomada de decisões baseada em dados.
Previsão Gartner: até 2026, 30% dos novos aplicativos usarão IA para gerar interfaces de usuário adaptáveis e personalizadas, contra menos de 5% atualmente.
8-IA generativa democratizada
A capacidade de criar novos conteúdos (imagens, áudio, texto, etc.) e a ampla disponibilidade da IA generativa democratizarão o acesso à informação e às competências.
Por que a tendência?
• A democratização do acesso à IA generativa em toda a organização oferece o potencial para automatizar uma ampla gama de tarefas, aumentando a produtividade, reduzindo custos e oferecendo novas oportunidades de crescimento.
• Tem a capacidade de transformar a forma como praticamente todas as empresas competem e trabalham.
• Vastas fontes de informação, tanto internas como externas, podem ser tornadas acessíveis e disponibilizadas aos utilizadores empresariais através de interfaces de conversação em linguagem natural.
Previsão Gartner: até 2026, mais de 80% das empresas usarão APIs e modelos de IA generativa e/ou terão implantado aplicativos habilitados para a tecnologia em ambientes de produção.
9-Força de trabalho conectada aumentada
Estratégia para otimizar o valor entregue pela equipe humana, realizada através de uma combinação de aplicativos, dispositivos móveis, wearables, análises, fluxo de trabalho e curadoria de conhecimento, aprendizado e desenvolvimento e gestão de talentos e design organizacional.
Por que a tendência?
• Acelera novas competências (digitais) necessárias para o trabalho.
• Oferece a oportunidade para ferramentas digitais reduzirem o tempo de aquisição de competência para novas contratações.
• Um trabalho mais inteligente será possível através de avanços na automação do local de trabalho e na IA, exigindo que a força de trabalho seja cada vez mais capaz de gerir questões complexas.
Previsão Gartner: até 2027, 25% dos CIOs utilizarão iniciativas aumentadas de força de trabalho conectada para reduzir o tempo de aquisição de competência em 50% para funções-chave.
10-Machine Customers
Atores econômicos não humanos que compram bens e serviços em troca de pagamento. Suas ações englobam receber mensagens, negociar, solicitar serviço, fazer compras e compartilhar experiências.
Por que tendência?
• Pela primeira vez na história da humanidade, as empresas poderão criar os seus próprios clientes.
• Até 2028, existirão 15 mil milhões de produtos conectados com potencial para se comportarem como clientes, com mais milhares de milhões a seguir nos próximos anos.
• Terão um impacto em compras de bilhões de dólares até 2030 e acabarão por se tornar mais significativos do que a chegada do comércio digital.
Previsão Gartner: até 2028, os machine customers tornarão obsoletas 20% das vitrines digitais legíveis por humanos.
