Falha no Microsoft 365 atinge conectores usados pelos assistentes para procurar mensagens, consultar compromissos e localizar arquivos corporativos
A pane global da Microsoft não parou nas caixas de entrada dos usuários. Ela atingiu também as ferramentas usadas por ChatGPT e Claude para consultar e-mails, calendários, conversas e documentos armazenados nos serviços corporativos da companhia.
OpenAI e Anthropic registraram incidentes em suas páginas oficiais. O impacto se concentra nos conectores com o Microsoft 365, que funcionam como uma ponte entre os assistentes de inteligência artificial e os dados mantidos no Outlook, Teams, SharePoint e OneDrive.
Na página de status da OpenAI, a empresa informa que novas conexões com os serviços da Microsoft podem não ser concluídas e que ferramentas já conectadas não funcionam como esperado. O componente afetado é identificado como “Connectors/Apps” do ChatGPT. OpenAI Status
A Anthropic registrou um impacto mais detalhado. Segundo a empresa, as ferramentas de e-mail, calendário e busca do conector com o Microsoft 365 falhavam na maioria das solicitações. O Claude para Outlook também foi afetado, inclusive na abertura do complemento e na execução de ações sobre mensagens e compromissos. status.claude.com
O que deixa de funcionar
As integrações permitem que os assistentes procurem informações dentro dos sistemas de uma empresa sem exigir que o usuário copie cada mensagem ou documento para uma conversa.
Segundo a documentação da OpenAI, o ChatGPT pode pesquisar mensagens no Outlook, localizar conversas por remetente ou assunto, consultar compromissos e verificar a disponibilidade de participantes. Dependendo das permissões liberadas pela empresa, também pode organizar e-mails e administrar eventos do calendário.
Com o conector indisponível, ficam prejudicados pedidos como resumir as mensagens mais recentes de um projeto, encontrar uma decisão registrada por e-mail, preparar uma reunião com base na agenda ou localizar arquivos mantidos nos serviços da Microsoft.
O conector do Claude oferece funções semelhantes. Ele pode pesquisar e-mails, analisar eventos do calendário, consultar arquivos do OneDrive e do SharePoint e procurar decisões tomadas em conversas do Teams. Quando as ferramentas de escrita estão habilitadas, também pode enviar mensagens, alterar compromissos e atualizar documentos.
A Anthropic informou inicialmente que solicitações dirigidas ao e-mail, ao calendário, ao SharePoint e às conversas do Teams poderiam falhar. Nas atualizações seguintes, destacou que e-mail, calendário e busca continuavam apresentando erros na maioria das tentativas.
O gargalo está nos dados da Microsoft
ChatGPT e Claude acessam essas informações por meio das permissões concedidas às contas corporativas da Microsoft. Os assistentes processam o pedido do usuário, mas dependem da infraestrutura do Microsoft 365 para localizar ou modificar o conteúdo solicitado.
Essa cadeia também alcança tarefas automatizadas. Um agente configurado para preparar reuniões, acompanhar mensagens de clientes ou consultar documentos pode continuar disponível para receber instruções, mas não consegue executar o trabalho quando perde a ligação com a fonte dos dados.
A Anthropic atribuiu diretamente o incidente à pane do Microsoft 365 e informou que acompanhava a reinicialização dos servidores feita pelo fornecedor. A OpenAI mantinha o problema em investigação na última atualização disponível.
O painel da Microsoft ainda apontava degradação nos serviços do Microsoft 365. A companhia tentava recuperar capacidade e estabilizar os servidores afetados, sem informar um prazo para a normalização completa.
Por: Daniel Pinheiro
