Usuários do WhatsApp relatam bloqueios inesperados em contas. Plataforma analisa perfis e promete resposta sobre acesso em 24 horas
Usuários do WhatsApp relataram que suas contas foram bloqueadas e receberam uma mensagem informando que os perfis estavam passando por uma verificação. A plataforma afirma que a análise serve para conferir se os termos de serviço estão sendo cumpridos.
O aviso exibido pelo aplicativo informa que o resultado deve ser comunicado em até 24 horas. Nas redes sociais, pessoas afetadas dizem não ter realizado ações que violem as regras do serviço.
Bloqueios aparecem sem explicação aos usuários
Os perfis afetados ficam temporariamente impedidos de usar o WhatsApp normalmente enquanto a plataforma avalia a situação.
Entre os principais relatos estão:
- Contas bloqueadas durante a verificação;
- Mensagem indicando análise dos termos de serviço;
- Usuários afirmando que não cometeram infrações;
- Expectativa de recuperação do acesso após a avaliação.
As reclamações começaram a aparecer nas redes sociais, onde usuários compartilharam imagens do aviso recebido no aplicativo.
Em nota, a Meta afirmou que trabalha continuamente para combater o uso indevido do WhatsApp e que bloqueia contas como forma de proteger outros usuários. A empresa reconheceu, porém, que eventuais erros podem acontecer durante esse processo e disse buscar resolver essas situações rapidamente para restabelecer a comunicação das pessoas afetadas.
Problema também aparece fora do Brasil
Os relatos não ficaram restritos aos usuários brasileiros. Na rede social X, pessoas de outros países também disseram enfrentar o mesmo problema, incluindo publicações em espanhol.
Até agora, o WhatsApp não divulgou quais critérios levaram determinadas contas a passar pela análise.
A situação gerou dúvidas entre usuários que afirmam não entender o motivo dos bloqueios. Muitos aguardam a conclusão da verificação para descobrir se o acesso será restaurado.
Por: Valdir Antonelli
