A Movidesk, empresa de software de atendimento ao cliente, lançou na segunda-feira (27) a Universidade Movidesk, uma plataforma educacional digital e gratuita com cursos exclusivos sobre estratégias, metodologias e boas práticas de relacionamento com o público.
O sistema busca levar a experiência da empresa para o mercado e tem como público-alvo gestores e profissionais de atendimento. Os funcionários da Movidesk já usam a plataforma para treinamento e desenvolvimento interno. Os clientes da startup também têm direito a conteúdos exclusivos.
Para a estreia, a Movidesk lançará uma certificação completa de Liderança em Atendimento e Suporte, um curso para lideranças, analistas e até líderes experientes desta área. Depois, o mesmo curso será lançado na versão Certificação Especialista em Atendimento e Suporte, voltado para operadores e analistas de suporte que pretendem iniciar na carreira de maneira profissional ou melhorarem de cargo.
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Serão disponibilizados com o tempo cursos como Métricas de Atendimento Avançado, Métricas de Sucesso do Cliente (CS) Avançado, Certificações em Sucesso (CS) e Experiência do Cliente (CX), Liderança e Gestão de Pessoas, Produtividade da área de Atendimento e Técnicas de Atendimento ao Cliente. As vagas são gratuitas e sem limite. Os concluintes ganharão certificados.
“A ideia de lançar a Universidade Movidesk é benéfica para todo o setor, uma vez que os profissionais passam a ter acesso às melhores práticas na relação do atendimento entre marcas e consumidores”, conta Alejandra Nadruz, chefe de recursos humanos na Movidesk. A expectativa é atingir mais de 4 mil alunos em três meses.
Por: Márcio Padrão
