Manter os e-mails em dia não é uma tarefa fácil. O grande volume de mensagens recebidas, especialmente para quem utiliza a ferramenta no trabalho, torna quase impossível a checagem diária de todos os conteúdos. A solução para a tarefa, no entanto, pode estar no uso de inteligência artificial. Essa é a proposta da Shortwave, startup fundada por ex-funcionários do Google e responsável pelo desenvolvimento de uma ferramenta que usa IA para resumir o conteúdo dos e-mails.
A solução (que leva o mesmo nome da startup) apresenta um resumo simples de todas as mensagens recebidas a fim de otimizar o tempo do usuário. Segundo Shubham Agarwal, jornalista do Business Insider que testou a ferramenta, o Shortwave mostra que a IA pode ajudar a melhorar nossa produtividade. “Ao eliminar a necessidade de cuidar manualmente de tarefas simples – como ler todos os e-mails – a IA pode nos ajudar a ser mais produtivos em atividades mais importantes”, escreveu.
O Shortwave organiza a caixa de entrada de e-mais, priorizando as conversas com pessoas e guardando outros conteúdos, como newsletters e ofertas de compras, em outro box. A tecnologia de IA usa o GPT-3, modelo de linguagem por trás do ChatGPT.
A empresa oferece duas versões do sistema, uma gratuita e com limite de recursos, e uma paga que custa US$ 9 por mês e dá acesso ao produto completo. “A ferramenta é especialmente útil para e-mails longos. Em vez de ler cada mensagem até entender do que se trata o assunto, posso apenas verificar o resumo feito pela IA e saber se o assunto me interessa”, diz o jornalista.
A Shortwave também planeja eliminar o tempo que gastamos na resposta de e-mails curtos, como para confirmar uma reunião ou um recebimento. Para isso, a startup está trabalhando em um recurso que será lançado nos próximos meses e que permite respostas geradas por IA.
Outras ferramentas
A startup não está sozinha na missão de automatizar e-mails. No ano passado, várias empresas capitalizaram modelos de linguagem semelhantes ao ChatGPT para escrever mensagens, gerar notas de reunião e até negociar contas e pagamentos no nome do usuário. A Microsoft também já informou que vai adicionar uma ferramenta de resumo ao Outlook.
A HyperWrite, uma ferramenta de redação de e-mail criada pela startup OthersideAI, pretende levar o texto gerado por IA ainda mais longe. Ele não apenas gera textos de e-mail, mas também aprende como um usuário escreve e sobre quais assunros ele geralmente fala, a fim de parecer que o usuário realmente digitou a mensagem.
O artigo da Insider ressalta que todas essas ferramentas ainda possuem limitações. No entanto, enquanto a melhoria das mesmas é apenas uma questão de tempo, outros tópicos, como prividade do usuário, ainda nâo têm respostas definidas.
“Como qualquer tecnologia, as ferramentas de IA podem apresentar bugs. Mas, uma preocupação mais importante é o que a presença de IA no e-mail significaria para a privacidade. Isso tem sido um problema com o ChatGPT, já que a empresa pode usar o que as pessoas dizem ao chatbot para treinar modelos de IA ou colocar informações em suas conversas futuras. A preocupação é se o modelo de IA pode vazar os e-mails ou que os conteúdos possam até mesmo aparecer em conversas do ChatGPT com outras pessoas.”
Fonte: Época
