Através da plataforma Sophia.chat, vítimas de qualquer lugar do mundo podem interagir com bot – que fala diferentes idiomas e oferece dicas e informações para que a vítima consiga sair de tal situação
Uma inteligência artificial para ajudar vítimas de abuso e violência doméstica. Essa é a Sophia, chatbot desenvolvido pela Spring ACT, uma organização sem fins lucrativos da Suíça, liderada pela advogada internacional de Direitos Humanos Rhiana Spring. Através da plataforma Sophia.chat, vítimas de qualquer lugar do mundo podem interagir com bot – que fala diferentes idiomas e oferece dicas e informações para que a vítima consiga sair de tal situação.
“Sophia não se trata apenas de oferecer assistência, ela incorpora o nosso compromisso mais amplo de capacitar os sobreviventes, dando às vítimas as ferramentas e o apoio de que necessitam para se libertarem e embarcarem numa jornada de cura e empoderamento”, afirma Rhiana.
Lançada em 2022, a tecnologia chamou a atenção da Microsoft no ano passado. A big tech passou a dar suporte à plataforma através do programa Philanthropies, permitindo que o bot aproveite a infraestrutura de nuvem Azure AI e os recursos de conversão de texto em fala do Microsoft Azure AI.
“Você pode conversar com a Sophia sobre relacionamentos abusivos, o que você precisa para sair dessa situação e, o mais importante, onde e como encontrar ajuda”, explica a plataforma.
Como usar a Sophia no WhatsApp
Sophia chatbot — Foto: Reprodução/Sophia.chat
Existem duas formas de acessar o chatbot: a primeira é entrando diretamente na plataforma Sophia.chat. Ali, o usuário pode conversar com a IA pelo chat – na lateral direita do site – ou abrindo a IA em sua rede social, com opções para Telegram e WhatsApp.
Para acessar a Sophia no WhatsApp, basta ler o QR Code apresentado no site, ou adicionar o número +41 79 79 29 000.
Outra opção é conversar com a IA através do Viber, aplicativo que permite chamadas de voz e vídeo. Neste caso, o usuário conversa por voz com o bot, não por texto.
Provas contra o abuso
Sophia também pede que o usuário reúna evidências potenciais e envie para o bot, a fim de evitar denúncias falsas e ajudar as vítimas.
“Sophia ajuda você a reunir possíveis evidências do abuso e armazená-las com segurança. Os documentos e arquivos que você decidir confiar a ela podem constituir provas potenciais. Eles poderãoser usados em decisões de custódia, processos de divórcio e obtenção de ordens de restrição com o apoio da polícia. Eles também poderão ser enviados a amigos de confiança em caso de necessidade. Nenhuma medida é tomada sem o seu consentimento”, explica o site.
Privacidade e segurança
Segundo a própria Sophia, as denúncias podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana e de forma anônima, a fim de garantir que as vítimas se sintam seguras.
Segundo a Spring ACT, o software Sunshine Conversation, da Zendesk, fornece a licença para que o bot seja executado em todas as plataformas, além de assegurar a privacidade dos dados.
Fonte: Época Negócios
