O Shopping Estação Cuiabá lançou, em setembro de 2021, um número de WhatsApp exclusivo para atender os clientes e ajudar nas compras online; a Assistente de Compras (A.C.). Uma ferramenta para quem está sem tempo para ir às lojas ou até mesmo prefere pedir do conforto de casa. Sempre buscando acompanhar as tendências tecnológicas, a brMalls, empresa administra Shopping Estação, propõe facilidade e ganho de tempo através desse novo recurso.
A A.C. consiste em profissionais que atendem aos pedidos feitos por meio do WhatsApp. Na prática, essas pessoas vão às compras em busca do produto solicitado, colocando todas as lojas do shopping à disposição, facilitando a vida de quem não consegue realizar a compra presencialmente, além de preservar a saúde durante todo o período pandêmico que estamos vivenciando desde de 2020.
O recurso também leva em consideração a forma individualizada e humanizada, não havendo a necessidade de limitar-se às informações que estão nos sites de produtos e possibilitando uma compra simples e segura.
O inovador da A.C. é que, diferente do convencional atendimento via WhatsApp que muitas empresas possuem, o recurso abrange todas as lojas no shopping, permitindo que o cliente tenha acesso aos mais variados preços e produtos, de acordo com aquilo que está buscando. O recurso oferece ainda a possibilidade de retirar o produto no local ou receber no endereço escolhido. Os pedidos feitos até as 15h do dia corrente, recebem o produto no mesmo dia.
O pagamento também é online, através da emissão de um link ou pix. “Atualmente a A.C. está disponível das 12h às 20h, de segunda a sábado, mas estamos fazendo ajustes para ter esse atendimento no domingo também”, explica Laíza Carvalho, Gerente de Marketing do Shopping Estação.
Desde o lançamento da nova forma de compras, o Shopping Estação realizou diversas campanhas de incentivo ao uso da A.C., como a ação compre e ganhe de Natal, que oferecia brinde para quem comprava pelo WhatsApp.
“Atualmente estamos realizando estudos de padrões de movimento para definir metas, como por exemplo, percebemos que quinta e sexta o movimento dos pedidos tende a aumentar”,
ressalta Laíza Carvalho
A Assistente de Compras Shopping Estação Cuiabá responde pelo WhatsApp: (65) 99628-8848 e atende todo o mix de marcas, exceto o setor de alimentação e serviços como lavanderia e Detran e não possui valor mínimo para compra.
Neste período da Páscoa os consumidores também terão benefícios com o serviço. Comprando R$ 250,00 em qualquer loja de chocolate pelo Assistente de Compras, o consumidor terá R$ 50,00 de desconto. Limitado a 50,00 por CPF. Campanha válida até 19/04.
Texto: Milena Vilar
