É inquestionável que um dos principais desafios enfrentados pelo segmento de varejo no Brasil é a elevada taxa de abandono de carrinho. Isso pode ser visto nos números: 78% dos consumidores têm o hábito de desistir da compra no checkout, inclusive em pagamentos via PIX, segundo a Pesquisa de Abandono de Carrinho de 2022, da Opinion Box.
Lançado três anos atrás, a modalidade de pagamento PIX deveria simplificar a compra, mas a complexidade da jornada, que consiste em 10 etapas, gera uma fricção desnecessária que pode levar à desistência da compra.
Reconhecendo essa dor do mercado, a FCamara, ecossistema de tecnologia e inovação que potencializa o futuro de negócios, uniu a experiência em comércio digital e embedded finance ao pioneirismo em Open Finance, para trazer ao mercado uma solução desenvolvida pelo Banco Central para simplificar a jornada de pagamentos via PIX: o Iniciador de Pagamentos.
O Iniciador de Pagamentos faz parte da jornada Full Digital Commerce, uma solução de ponta a ponta para o comércio digital. Ele entra na segunda etapa, a de Implementação e Operação, pois conecta a loja virtual ou marketplace aos bancos por meio da API de Iniciação de Pagamentos, reduzindo a fricção na etapa de checkout.
Antes de colocar a solução no mercado, a FCamara conduziu uma série de testes com o Iniciador de Pagamentos, que é regulamentado pelo Bacen, e que atende aos requisitos de homologação e disponibilidade para ser usado no checkout das principais plataformas de e-commerce, sendo que o grande diferencial é que a ferramenta é adaptável ao cliente, e não o contrário, se tornando uma White Label.
Mediante consentimento pelo Open Finance, a transação acontece em um ambiente seguro que conecta o Bacen, a instituição transmissora e o e-commerce ou marketplace com o qual o cliente deseja transacionar.
O Iniciador de Pagamentos reduz a fricção na etapa de pagamento
Todas as formas de pagamento atuais provocam algum nível de transtorno para o consumidor. No pagamento por boleto, o cliente precisa emitir o documento, pagá-lo e aguardar o processamento da compra; pelo cartão de crédito ou débito, ele precisa inserir dados pessoais e financeiros; e pelo PIX ele precisa passar por várias etapas para concluir o pagamento, sendo que este deveria ser o método de pagamento mais simples e rápido.
Contudo, com o Iniciador de Pagamentos, o QR Code deixa de ser usado e esse plugin em forma de gateway de pagamentoestabelece a interface e a comunicação técnica para que a transação seja concluída. Com isso, as dez etapas envolvidas no checkout com pagamento via PIX são reduzidas para apenas quatro:
Na etapa de checkout, o cliente seleciona a opção de pagamento via PIX Open Finance e clica em finalizar a compra.Em seguida, ele seleciona qual instituição deseja realizar o pagamento e é redirecionado para o ambiente da instituição financeira transmissora.
É realizada a autenticação do cliente de acordo com os padrões adotados pela instituição transmissora.
O cliente confirma o consentimento para a execução do pagamento.
O cliente volta para a página de checkout e é notificado sobre a efetivação do pagamento pela compra.
Como o consumidor não precisa deixar o ambiente de compra para realizar o pagamento, o Iniciador de Pagamentos reduz em até 50% o tempo de checkout, levando a uma evolução na experiência de compra.
E não apenas os clientes são beneficiados, como a própria marca que experimenta a redução de custos com administração de serviços de pagamento, diminuição da taxa de abandono de carrinho, queda da incidência de erros e fraudes e democratização nas transações financeiras.
O Iniciador de Pagamentos é apenas uma das soluções que compõem o portfólio de produtos financeiros da FCamara. Existem muitas outras soluções ofertadas que oferecem a possibilidade de trazer novas receitas para a marca.
Deseja simplificar a jornada de pagamento de seu cliente com um checkout 50% mais rápido? Conheça a Jornada de e-commerce FCamara e implemente o Iniciador de Pagamentos em sua loja virtual.
Fonte: E-commerce
