Pesquisadores da Ohio State University, nos Estados Unidos, descobriram por que as pessoas acham que estão certas mesmo quando estão erradas. A resposta é a “ilusão de adequação da informação“. Ou seja, elas naturalmente presumem que têm todas as informações necessárias sobre um assunto, mesmo quando não têm.
O coautor do estudo, o professor universitário Angus Fletcher, explica: “descobrimos que, em geral, as pessoas não param para pensar se pode haver mais informações que as ajudem a tomar uma decisão mais informada. Se você der às pessoas algumas informações que pareçam estar alinhadas, a maioria dirá ‘isso parece certo’ e seguirá em frente.”
O estudo foi publicado nesta quarta-feira (9), na revista científica PLOS ONE. O trabalho conta ainda com Hunter Gehlbach, psicólogo educacional da Universidade Johns Hopkins; e Carly Robinson, pesquisadora sênior da Pós-Graduação na Universidade Stanford, ambas nos EUA.
A pesquisa teve a participação online de 1.261 norte-americanos. Divididos em três grupos, eles leram um artigo sobre uma escola fictícia que não tinha água adequada. O primeiro grupo de controle leu um artigo que dava razões pelas quais a escola deveria se fundir com outra que tinha água adequada, enquanto o segundo dava razões para permanecerem separadas e esperarem por outras soluções. Por fim, o terceiro grupo leu ambos os argumentos.
O resultado foi que os grupos que leram apenas um argumento acreditavam que tinham informações suficientes para tomar uma boa decisão. Sendo assim, a maioria deles disse que seguiria as recomendações do artigo que leram.
Além disso, segundo Fletcher, “aqueles com apenas metade das informações estavam, na verdade, mais confiantes em sua decisão de se fundir ou permanecer separados do que aqueles que tinham a história completa”. “Eles estavam bastante certos de que sua decisão era a correta, mesmo não tendo todas as informações”, disse.
Esses participantes também afirmaram que achavam que a maioria das outras pessoas tomaria a mesma decisão que eles. Porém, após lerem os argumentos opostos, muitos deles se mostraram dispostos a mudar de ideia sobre sua decisão.
Ilusão da informação
Entretanto, Fletcher apontou que isso pode não funcionar em casos de questões ideológicas enraizadas, por exemplo. De acordo com ele, nesses casos, as pessoas podem não confiar em novas informações ou tentar reformulá-las para se encaixarem em suas visões. “Mas a maioria dos conflitos interpessoais não são sobre ideologia. São apenas mal-entendidos no curso da vida diária”, declarou.
A descoberta vai de acordo com a ideia de realismo ingênuo, a crença das pessoas de que sua compreensão de uma situação é uma verdade objetiva. Pesquisas sobre o tema costumam se concentrar em como cada um têm diferentes entendimentos da mesma situação.
Por fim, a pesquisa demonstrou que a ilusão da adequação da informação pode ser quebrada se os indivíduos tiverem informações suficientes. Portanto, a dica de Fletcher é: “Seu primeiro movimento quando você discorda de alguém deve ser pensar… ‘há algo que estou esquecendo que me ajudaria a ver a perspectiva deles e entender melhor sua posição?’”, aconselhou.
Por Isabela Oliveira
