Conforme a IA melhora em tarefas antes consideradas exclusivamente humanas, algumas habilidades se tornam mais importantes para os trabalhadores
Os recursos mais recentes de inteligência artificial estão superando até as previsões mais otimistas e, junto com isso, levantando questões importantes sobre o futuro do trabalho e sobre as habilidades dos trabalhadores.
À medida que as máquinas se tornam mais hábeis na execução de tarefas antes consideradas exclusivamente humanas, o que isso significa para a força de trabalho? Quais habilidades serão mais importantes e determinarão o sucesso no cenário profissional do futuro?
Há cinco habilidades que se destacam e, a seguir, explicamos o porquê.
1. Interação social
Em um mundo de IA, muitos empregos continuarão a exigir habilidades sociais avançadas. Quer se trate de autocontrole emocional, de ouvir os outros em reuniões ou de colaborar com colegas de equipe sob pressão, as habilidades sociais reinam supremas no ambiente de trabalho contemporâneo.
PROFISSIONAIS QUE UTILIZAM A IA E QUE DEMONSTRAM UMA COMBINAÇÃO DE FORTE CRIATIVIDADE E PENSAMENTO CRÍTICO SE SAIRÃO MELHOR.
Estudos demonstraram que o uso da IA reduz a lacuna de desempenho entre funcionários com diferentes níveis de aptidão e senioridade. A redução dessa diferença torna qualquer defasagem nas habilidades sociais mais acentuada, enfatizando a importância da comunicação interpessoal, do trabalho em equipe e da inteligência emocional. Aqueles que se destacarem nessa área colherão benefícios cada vez maiores.
2. Criatividade
A afirmação generalizada de que a IA substituirá os seres humanos no trabalho é incorreta, mas é muito provável que os seres humanos que utilizam a IA substituam os que não o fizerem.
Um estudo recente descobriu que os trabalhadores do conhecimento que usaram o Chat GPT 4.0 concluíram 12% mais tarefas, 25% mais rápido e com 40% mais qualidade do que aqueles que não usaram IA para realizar seu trabalho.
Esses dados são surpreendentes, especialmente os referentes ao aumento do nível de qualidade. E os profissionais que utilizam a IA e que demonstram uma combinação de forte criatividade e habilidades de pensamento crítico se sairão melhor.
EMBORA A IA POSSA GERAR DADOS, ANÁLISES E POSSÍVEIS SOLUÇÕES, A VERACIDADE E A APLICABILIDADE DE SUAS RESPOSTAS NÃO SÃO GARANTIDAS.
Por quê? Há um grau significativo de criatividade envolvido na criação de prompts de IA que resultam em respostas melhores. Projetar prompts é uma arte que exige um grau considerável de criatividade. A criação pode envolver prompts de engenharia para executar instruções em várias etapas, gerar hipóteses, participar de questionamentos etc.
Um prompt gerado de forma criativa atua como um catalisador, direcionando a IA para respostas mais perspicazes, relevantes e complexas. Por outro lado, um prompt vago e mal elaborado geralmente leva a um resultado genérico e fora do propósito.
Conforme a inteligência artificial se tornar mais presente no local de trabalho, a capacidade de criar prompts eficazes será uma habilidade crucial.
3. Pensamento crítico
É na análise dos prompts que o raciocínio lógico humano, o pensamento reflexivo, o pensamento racional e a crítica imparcial entram em ação. Embora a IA possa gerar grandes quantidades de dados, análises e possíveis soluções em uma velocidade sem precedentes, a veracidade e a aplicabilidade de suas respostas não são garantidas.
O USO DA IA REDUZ A LACUNA DE DESEMPENHO ENTRE FUNCIONÁRIOS COM DIFERENTES NÍVEIS DE APTIDÃO E SENIORIDADE.
Afinal, essas tecnologias baseiam seus resultados em padrões identificados a partir de vastos conjuntos de dados, que podem conter preconceitos e distorções inerentes. É nesse ponto que a habilidade exclusivamente humana de pensar criticamente se torna indispensável.
Os profissionais não podem se dar ao luxo de serem receptores passivos de resultados de IA generativa. Eles precisam se tornar avaliadores, sintetizadores e tomadores de decisão ativos. A capacidade de avaliar criticamente, desafiar e refinar os resultados da IA determinará o sucesso da colaboração entre humanos e tecnologia.
4. Curiosidade
Na era da IA, em que algoritmos e máquinas podem processar e apresentar rapidamente grandes quantidades de dados, a curiosidade se torna mais importante do que nunca. Embora a IA possa identificar padrões, prever resultados e automatizar tarefas complexas, ela não tem a profundidade de compreensão que decorre da curiosidade humana genuína.
QUANDO NÃO CONTROLADOS, OS PRECONCEITOS DA IA PERPETUAM DESIGUALDADES E PODEM LEVAR A NOVAS FORMAS DE DISCRIMINAÇÃO.
O valor do trabalhador deixa de residir simplesmente em ter conhecimento e passa a estar em como ele aplica a sua curiosidade: a capacidade de questionar, interpretar e reimaginar esse conhecimento. Ao perguntar constantemente “por que” ou “como”, as pessoas curiosas chegam aos tipos de ideias inovadoras das quais as empresas precisam na era da IA.
5. Tomada de decisão ética e imparcial
Os sistemas de IA operam com enormes conjuntos de dados e as decisões são baseadas em padrões extraídos desses dados. No entanto, os conjuntos de dados podem refletir e ampliar ainda mais os preconceitos da sociedade, levando a IA a fazer julgamentos discriminatórios e injustos. Quando não controlados, os preconceitos da IA perpetuam desigualdades e podem levar a novas formas de discriminação.
As implicações éticas das decisões da IA têm consequências que não são nada triviais. A capacidade de um funcionário de tomar decisões éticas garante que a implantação da IA defenda os valores sociais, respeite os direitos humanos e proteja as liberdades individuais.
É a habilidade exclusivamente humana de tomar decisões éticas que garante que a IA implantada em uma empresa nunca seja usada de forma prejudicial, invasiva ou injusta.
Texto: Heide Abelli
