Especialista em inteligência emocional compartilha seis técnicas para lidar com episódios de constrangimento e humilhação no trabalho
Ser ridicularizado ou humilhado no trabalho é tóxico e pode causar danos emocionais duradouros às vítimas. A intimidação entre colegas de trabalho também pode prejudicar a cultura geral de uma organização.
É importante entender que fazer bullying é diferente de criticar alguém, ou uma equipe, por algo que fez ou deixou de fazer. As críticas legítimas se referem a problemas de desempenho, ao trabalho que precisa ser feito e à cooperação da equipe. Esse tipo de feedback tem a intenção de ajudar a resolver os problemas que surgiram.
QUER A INTENÇÃO DO AGRESSOR TENHA SIDO DE CAUSAR HUMILHAÇÃO OU NÃO, OS RESULTADOS PODEM SER DEVASTADORES PARA A VÍTIMA.
O bullying, por outro lado, parece um ataque pessoal. Repreensões públicas, xingamentos, humilhações, piadas ou comentários inadequados que rebaixam os outros ou têm como alvo determinados grupos, fofocas negativas, ignorar e/ou desprezar as ideias e contribuições de alguém são exemplos claros de bullying.
Tonya Comer, autora de “In High Heels on a Ladder: The 7 Power Tools for Designing Your Life” (De salto ato na escada: 7 ferramentas poderosas para projetar sua vida, em tradução livre), criou um modelo para superar a humilhação.
“Há uma razão fundamental para que uma pessoa sinta a necessidade de praticar bullying, e há uma razão fundamental para que a pessoa que sofre seja prejudicada”, explica ela. “Por mais incompreensível que possa ser para ambos os lados da experiência, agimos e reagimos com base no resíduo emocional de traumas passados.”
Quer a intenção do agressor tenha sido de causar humilhação ou não, os resultados podem ter consequências devastadoras para a vítima. Isso pode não só diminuir a motivação, a produtividade e a satisfação com o trabalho, mas também afetar o bem-estar emocional e mental.
Se você ficou em um emprego por um período de tempo considerável, é possível que tenha vivenciado ou testemunhado alguma forma de humilhação. A seguir, listamos algumas ideias de como lidar com esse problema de forma eficaz.
1. Reconheça o comportamento e não o minimize
Pode até ser fácil ignorar o bullying, dizendo a si mesmo que a pessoa é assim mesmo e que é melhor deixar passar. No entanto, você não está fazendo nenhum favor a si mesmo ou ao agressor se não chamar a atenção para esse tipo de comportamento. O fato de não questionar o agressor passa a mensagem de que isso é aceitável e que ele pode continuar.
Muitas empresas têm políticas contra o bullying, mas talvez não as apliquem ou não as levem a sério. Ainda assim, é importante estar ciente dessas políticas quando se trata de confrontar o comportamento de humilhação.
2. Dê algum tempo entre o ocorrido e sua reação
É importante reagir, mas nem sempre é aconselhável fazê-lo imediatamente após o ocorrido, quando as emoções estão à flor da pele. Às vezes, é preciso se afastar da situação para dar um tempo e conversar com colegas e amigos de confiança para obter um feedback imparcial e outros pontos de vista.
Documente apenas o que aconteceu, atendo-se aos fatos, como o que foi dito, quando e por quem. Isso é importante principalmente quando está lidando com alguém que tem autoridade sobre você, como supervisores e gerentes.
3. Fale com o agressor a sós
Quando estiver no controle de suas emoções, peça para falar com o ofensor a sós. Limite-se ao que a pessoa disse e a como ela fez você se sentir. Deixe de lado qualquer julgamento sobre ela como pessoa ou qualquer conclusão sobre o motivo pelo qual você acha que o outro agiu daquela forma.
Pode ser que essa pessoa seja conhecida por esse tipo de comportamento abusivo ou que isso tenha sido um caso isolado em que ela agiu no impulso do momento, sem pensar em suas palavras ou ações. Pergunte a si mesmo se é possível que ela não tenha se dado conta do efeito que suas palavras ou ações tiveram.
4. Procure apoio
Se abordar o problema diretamente não resolver a situação, recomendo procurar apoio. Encontrar pessoas que você respeita entre seus colegas, familiares e amigos pode ajudar a compensar os impactos de longo prazo que o bullying sofrido no trabalho pode causar.
Perceber que não está sozinho e que muitas pessoas já foram ou serão submetidas a essa situação em algum momento o ajudará a recuperar parte do seu orgulho próprio.
5. Lembre-se de seus direitos e tome medidas para preservar sua dignidade
Se achar que não está sendo ouvido ou levado a sério, leve a questão para as instâncias superiores. Independentemente de estar ou não satisfeito com os resultados no final, você se certificará de que fez tudo o que podia.
Suas ações podem evitar que alguém, no futuro, passe pelo que você passou. E, se tiver que pedir demissão, poderá fazer isso com sua dignidade intacta.
Texto: Harvey Deutschendorf
