Na próxima quinta, 17 de agosto, a partir das 10h, a UiPath, líder global no desenvolvimento de softwares de automação corporativos, em parceria com a Redesign, consultoria com skill em Inteligência Artificial (IA) e Automação de Processos (RPA), promovem o webinar gratuito “ConvergêncIA – Comendo dados não estruturados no café da manhã”. As empresas apresentarão cases bem-sucedidos do uso da inteligência artificial atrelada à automação digital, para prover mais produtividade às empresas e melhor atendimento a clientes e consumidores.
Um dos cases é o de automação do serviço BC Correio, do Banco Central Brasileiro (BACEN), sistema de comunicação entre o Banco Central e todas as instituições financeiras no Brasil, por meio do qual diariamente trafegam centenas de feedbacks de clientes finais sobre todos os serviços prestados pelos bancos nacionais no varejo.
A UiPath e a Redesign automatizaram o serviço para promover mais agilidade na classificação e avaliação dos feedbacks e queixas e, consequentemente, mais celeridade à resolução dos problemas junto aos clientes. “Estamos falando de alta tecnologia para tratar de forma ágil as reclamações das instituições financeiras visando ações corretivas e preventivas”, explica Daniele Soares C. Carvalho, CEO da Redesign Consultoria.
A automação do trabalho do BC Correio se fez necessária, entre outros motivos, porque as queixas de clientes que trafegam no sistema quase sempre se transformam em passivo jurídico e em risco à reputação das instituições financeiras, se o Banco Central não receber uma resposta satisfatória para a reclamação em um intervalo curto de tempo. “Só a partir daí fica bastante clara a importância de se administrar essas informações de forma rápida e precisa. No webinar vamos detalhar como a automação com este foco se deu”, diz Mauricio Grohs, VP regional da UiPath para o Brasil.
Mauricio Grohs, VP regional da UiPath para o Brasil.
O Webinar contará com a participação de Artur Bueno, desenvolvedor sênior da UiPath; Yago Ribeiro, tech lead da Redesign e Humberto Palma, diretor de TI da empresa. O evento reservará espaço para perguntas dos participantes. As inscrições podem ser feitas gratuitamente por meio do link:
Serviço:
Webinar gratuito “ConvergêncIA – Comendo dados não estruturados no café da manhã”
Data: 17/08
Horário: Das 10h às 11h
Inscrições: No link
