Em comemoração aos 60 anos do dia Mundial do Consumidor, o Procon finaliza hoje, um termo de cooperação técnica junto a ANP-Agencia Nacional de Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis, órgão responsável pela fiscalização das atividades relacionadas ao abastecimento de combustíveis. Visto que o cenário global passa por um momento turbulento na importação de derivados do petróleo, o Procon atua, diante dessa situação, para defender os direitos do consumidor.
O termo possibilita os fiscais do Procon Municipal de Cuiabá, diante da capacitação oferecida pela ANP, ações mais lapidadas nos postos de combustíveis no âmbito do território de Cuiabá.
“Essa cooperação representa um grande ganho ao consumidor visto que estamos aqui pertinho pela internet ou presencialmente para o recebimento de denúncias, o que garante comodidade às pessoas que se sentirem de alguma forma violadas no seu direito.” Afirma Genilto Nogueira, Secretário adjunto de produção e defesa do consumidor.
O Secretário ainda reforçou as diretrizes que norteiam o trabalho do Procon. Segundo Genilto, a missão do Órgão é proteger e amparar o consumidor frente a abusos cometidos nas relações de consumo, por ser ele o sujeito mais vulnerável. Além da promoção de orientação e conscientização tanto do consumidor quanto do fornecedor no intuito de se prevenir conflitos e infrações às legislações vigentes, e de outro lado colaborar para um consumo consciente.
Nogueira observa que há uma procura frequente de inúmeros consumidores que se sentem lesados nas mais diversas relações de consumo, o que, atualmente é facilitado por meio das novas ferramentas tecnológicas implantadas.
“o Procon Municipal hoje busca facilitar e dar comodidade aos cidadãos que buscam acesso aos serviços oferecidos pelo órgão, ampliando o atendimento ao público através de meios virtuais como a plataforma Mware, aplicativo whatsapp e aplicativo Procon Cuiaba para recebimento de denúncias que necessitam de constatação in loco da nossa fiscalização.”
A unidade do Procon está localizada na Rua Joaquim Murtinho nº 554, Centro. O telefone é: (65) 3641-6400. O Horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. No entanto, o consumidor também pode buscar atendimento do whatsapp e aplicativo Procon Cuiaba.
Por: Letícia Santiago
